隐私政策

不填写任何内容也可以浏览全部服务内容、更新公告和教程。只有当你提交反馈、订阅咨询或合作洽谈时，才会涉及下面三类信息。

1. 1.1

   你主动填写的内容

   在意见反馈页提交事项时，会包含你留下的称呼、可联系邮箱、问题描述，以及你说明的页面路径与使用设备，例如手机、平板、投影或 4K 大屏。

2. 1.2

   访问过程自动记录的信息

   浏览器类型与版本、屏幕宽度所处的适配区间、访问时间、来源页面，以及在更新公告、服务清单和教程页上的停留与点击路径。

3. 1.3

   保存在你设备上的偏好

   界面语言、正文字号、折叠面板的展开状态，以及你上次读到哪一条条款，方便下次打开时接着看。

收集到的信息围绕三件事使用：把你的问题处理完、把页面改得更顺手、让访问保持稳定。

1. 2.1

   回复反馈与咨询

   客服团队在工作日 9:00–18:00（海南时间）内响应，平均 4 小时内给出处理进度。需要你补充截图或具体路径时，会通过你留下的邮箱继续沟通。

2. 2.2

   进入版本迭代

   反馈按功能建议、内容更新、体验优化、问题修复四类归档。平台累计处理订阅服务反馈 1,800 余条，其中 260 余项已采纳进入版本迭代，首页入口和反馈查看的调整就来自这批内容。

3. 2.3

   汇总统计与区域对比

   区域维度的使用情况以汇总形式用于大屏娱乐平台本地服务对比，覆盖 26 个省级区域，最近一轮覆盖 120 个样本场景，结果只呈现整体趋势，不指向任何一位访客。

4. 2.4

   保障访问安全

   用于识别异常请求和重复提交，避免页面被干扰，也保护你提交的内容不被冒用。

我们使用的存储手段分三类，都不含你的真实姓名和身份证明信息。

1. 3.1

   维持会话所必需的存储

   用于保持一次访问中的连续操作，以及防止同一份反馈被重复提交。关闭浏览器后一般自动失效。

2. 3.2

   记住你的阅读偏好

   包括界面语言、正文字号、目录与折叠面板的状态。这类记录长期保存在你自己的设备上，不会回传到其他场景。

3. 3.3

   统计类标识

   用于汇总访问量、页面停留时长与设备类型分布，帮助我们判断从 360px 手机屏到 4K 大屏的适配效果。

4. 3.4

   你可以怎么管理

   在浏览器设置中可随时清除或拒绝这些记录。清除后语言、字号等偏好会回到默认值，浏览服务内容、更新公告和教程不受影响。

页面运行依赖部分外部技术能力，共享范围按“完成这项工作所必需”来划定。

1. 4.1

   技术服务商参与的部分

   内容分发、播放适配和数据统计由 30 余家内容合作方与技术服务商提供支撑，它们只在完成对应功能所需的最小范围内处理数据。

2. 4.2

   你的联系信息不会被交易

   你在反馈或咨询中留下的邮箱与问题描述，不会被出售、出租或用于与本次事项无关的推广。

3. 4.3

   依法需要提供的情形

   仅在法律法规明确要求，或司法机关依法调取时，按法定范围提供相应记录。

4. 4.4

   合作方的责任约定

   与平台协作的内容合作方、技术服务商按约定承担保密义务，超出约定范围的使用被明确禁止。

对你留下的信息，你可以查询、要求更正或删除，也可以随时撤回此前的同意。

1. 5.1

   查询与更正

   在意见反馈页提交事项，或发送邮件至 service@zhenren-wanneng.com.cn，写明涉及的页面和希望调整的内容，我们会核对后回复处理结果。

2. 5.2

   删除与撤回

   可随时清除浏览器中的本地存储记录；如需删除已提交的反馈内容，来信说明提交时使用的邮箱和大致时间即可。

3. 5.3

   回复节奏

   客服团队在工作日 9:00–18:00（海南时间）内处理来信，平均 4 小时内给出处理进度。

4. 5.4

   需要暂时保留的记录

   法律法规要求留存的记录会按期限保留，期限届满后予以删除。

条款编号与更新公告同步推进，当前为 P12。条款有调整时编号顺延，调整方向会在品牌日志的更新公告中说明，涉及你权利的变更会单独提示。